Betingelser og vilkår på Nivå 

Generelt

Selskapet bak treningssenteret Nivå heter Tista Trening AS (org. nr. 927 256 649) og omtales her som Nivå.

Følgende vilkår er senterets vilkår for kundeforholdet. Disse må godkjennes elektronisk, signeres på papir eller godtas muntlig, ved enkeltbesøk eller kjøp av medlemskap, vare eller annen tjeneste. 

Nivå har ulike typer medlemskap og tjenester som reguleres i disse vilkårene, blant disse er: drop in / enkeltbesøk, medlemskap med og uten bindingstid, tidsbestemt medlemskap, personlig trener, bedriftstrening og andre tjenesteprodukter.

Ved enkeltbesøk eller opprettelse av kundeforhold bekrefter den som registreres at opplysninger som registreres er korrekte, og at vilkårene godkjennes. 

Medlemskap

Beskrivelse av Nivå sine gjeldende medlemskap finnes på nivatrening.no. Etter kjøp av medlemskap eller tjeneste finnes informasjon om kjøpet, pris, betalingshistorikk med kvittering, besøkshistorikk og annen relevant informasjon på “min side” i Nivå-appen.

Tilleggsmedlemskap  

Nivå vil til enhver tid tilby forskjellige faste tillegg til medlemskapet, der medlemmet selv kan legge til og fjerne ønskede tillegg etter behov. Tillegg kjøpes via nettsiden, og kan avsluttes på “min side”. Pris, varighet og innhold spesifiseres på nettsiden og min side. Medlemskapstillegg krever et eksisterende treningsmedlemskap, og fortsetter å løpe til det sies opp. 

Aldersgrense

Medlemskap på Nivå kan kjøpes fra det året medlemmet fyller 15 år. Nivå kan arrangere spesielle aktiviteter eller kurs, samt tilby begrensede medlemskap der aldersgrensen avviker fra dette. Det vil i slike tilfeller være tydelig spesifisert. Det kreves samtykke fra foresatte for å inngå avtale.

Varighet og oppsigelse

Medlemskap gjelder fra og med startdato som angis når medlemskapet registreres. Medlemskap vil fortsette å løpe, og fornyes hver måned til det sies opp. Fornyelse skjer samme dag i måneden som medlemskapet ble opprettet. Medlemskap uten bindingstid har en måneds oppsigelsestid. Studentmedlemskap inngått fra august 2024 har ingen bindingstid, kun 3 måneder oppsigelse. Medlemskap med bindingstid har 12 måneders bindingstid dersom annet ikke er oppgitt, og deretter en måneds oppsigelse. Oversikt over medlemskapet, avtaletid, medlemstid og betalinger finnes til enhver tid på min side i Nivå-appen.

Ved en måneds oppsigelsestid gjelder følgende, om medlemskap er inngått eks. 10.02.22 og sies opp 15.03.23 vil siste betaling være 10.04.23, og medlemmet kan trene t.o.m 10.05.23. Oppsigelse skjer via min side, skriftlig på e-post til senteret eller ved fysisk oppmøte. 

Unntak fra bindingstid og avtaletid er følgende: Medlemskap uten bindingstid, drop in, der adgangen kun gjelder for en dag uten videre fornyelse. Tidsbestemte medlemskap, der medlemskap gir tilgang til hele eller deler av senterets tilbud i fastbestemt tidsperiode uten videre fornyelse. Besøksbaserte medlemskap, der medlemskapet gir et fast antall besøk til en fast avtalt pris som forhåndsbetales uten videre fornyelse. Kjøp gjort utenfor senteret (eks internett) gir 14 dagers angrerett. Angrerettskjema finnes på nettsiden, og må da fylles ut og sendes til Nivå, Walkersgate 4, 1771 Halden. 

Betaling

Betaling kan gjøres med bankkort, kredittkort eller Avtalegiro. Betalingsmåte velges ved innmelding, og kan endres på “min side” i Nivå-appen. Nivå belaster valgte betalingsmåte etter avtale. Betaling av medlemskap skjer månedlig, på samme dato som medlemskapet ble startet. Om medlemskapet opprettes 14. mai vil valgt betalingsmåte belastes 14. april, 14. mai osv. Ved innmelding betales første måned, innmeldingsavgift og valgfrie tilleggsvalg dersom dette er valgt. Dersom Nivå ikke kan belaste valgte betalingsmåte ved forfall varsles medlemmet slik at forholdet kan rettes. Om forholdet ikke rettes og betaling ikke kan gjennomføres vil kravet overføres til tredjepart for innkrevning. 

Overvåkning

Senterets område er videoovervåket for å hindre misbruk av nøkkelkort, samt annen ureglementert adgang og aktivitet. Kameraovervåkningen blir alltid utført i overensstemmelse med norsk personvernlovgivning.

Ansvar

Besøkende på treningssenteret er ansvarlige for å være fysisk og psykisk skikket til å utføre aktivitet på treningssenteret, både i organisert og uorganisert form. Ved å delta på trening organisert av senteret er deltakeren selv ansvarlig for å vurdere om han/hun er skikket til å utføre treningen. Nivå fraskriver seg ansvar for tap og skader på personer eller gjenstander som oppstår under opphold i treningssenteret, herunder skader på person, eller skader på eller tap av klær eller andre personlige eiendeler. Dette med mindre senteret har opptrådt uaktsomt. Treningssenteret forplikter seg til å vedlikeholde alt treningsutstyr så ulykker kan unngås. 

Skap som ikke er reservert og ikke er tømt etter besøk vil tømmes av senterets personale. 

Senteret kan ha ubemannet åpningstid, og medlemmet plikter å gjøre seg kjent med brannrutiner og hvor nødutgang er plassert, slik at man ved uønsket hendelse kan forlate bygningen trygt. Brannrutiner finnes hengt opp med sentral plassering på senteret. Alle nødutganger er merket. Dersom medlemmet oppdager det som kan være uønsket hendelse, som brann, tyveri e.l. bes medlem om å varsle senterledelse. Nummeret til vakttelefon finnes på samme oppslag som brannrutiner. Ved akutt hendelse ring Brann 110, Politi 112, Ambulanse 113.

Registrering og besøk 

Besøk skal registreres på anvist måte ved besøk på senteret, og må kun skje med eget medlemskap.   

Overdragelse av medlemskap

Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras til andre. Medlemmet kan ikke gi andre tilgang til senteret i bemannet eller ubemannet åpningstid uten avtale med senteret. Nivå har rett til å overdra avtalen til tredjepart ved eierskifte i det enkelte senter. 

Endringer i tilbud og avtale

Senteret er åpent for medlemmer 365 dager i året. På helligdager, offentlige fridager eller ifbm. ferieavvikling kan senteret ha endret eller redusert tilbud. Tilbud om organisert trening som gruppetrening, kurs, personlig trening og annen aktivitet organisert av senteret vil variere ift. sesong, ferie, helligdager. Endring basert på etterspørsel vil også kunne forekomme. Ved større vedlikeholdsarbeid vil medlemmet kunne oppleve kortere perioder med redusert åpningstid, avrensning i senteret eller kortere stengningsperioder.

Nivå kan gjøre endringer i priser og vilkår. Årlig indeksregulering kan gjennomføres uten varsel. Ved endring i medlemsavgiften utover indeksregulering, skal medlemmet varsles minimum en måned før prisjusteringen trer i kraft. 

Sperring og heving av medlemskap

Mislighold av disse vilkår kan medføre sperring eller terminering av medlemskap. Et slikt forhold vil varsles muntlig eller skriftlig. 

Rabatter 

Ved inngåelse av rabattert medlemskap (aldersbetinget rabatt, bedrift, kampanjetilbud e.l.) vil prisen automatisk, og uten ytterligere varsel, kunne justeres til markedspris i henhold til gjeldende prisliste etter avtaleperiode. Medlemmet er selv ansvarlig for å fremvise dokumentasjon på at rabatten skal opprettholdes utover eventuell bindingstid.

Antidoping og lovbrudd

Nivå er et dopingfritt treningssenter, og dopingmidler er ikke tillatt. Nivå bes varsles om alle lovbrudd, og vil behandle dette seriøst.  

Personvern og markedsføring

Nivå - Tista Trening AS

Walkersgate 4, 1771 Halden, hei@nivatrening.no, 69 10 90 08

Ønsker du å komme i kontakt med personvernansvarlig på ditt senter kan du henvende deg til senteret med informasjonen ovenfor, enten på mail, telefon eller brev.

På ditt Nivå-senter lagrer vi og bruker personopplysninger som er nødvendig for å kunne drive treningssenter. Vi prøver å begrense omfang og bruk til det mest nødvendige, uten at det går utover produktet og opplevelsen vi ønsker å levere. Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, eller be om å få de slettet. Så lenge du ikke har et aktivt kundeforhold eller vi er pålagt å lagre informasjonen av andre årsaker vil vi etterkomme ditt ønske så fort vi kan.

Når du registrerer deg på senteret eller nettsiden vår samler vi navn, adresse, fødselsdato, e-post og mobilnummer. Blir du kunde lagrer vi også bilde og betalingsinformasjon, i tillegg til besøkshistorikk og hvilke aktiviteter du deltar på. Vi bruker denne informasjonen og oppretter en profil til deg i vårt medlemssystem. I dette systemet bruker vi informasjonen for å sende regning, registrere betaling, gi deg tilgang til senteret, tilgang til “Mine sider”, gi deg mulighet til å booke aktiviteter (gruppetimer, PT, m.m.), gi deg historikk om dine besøk, foreslå aktiviteter vi tror du liker og til å ha kontroll på hvem som besøker oss. Dersom du gir oss ditt samtykke vil vi gi deg målrettet informasjon om medlemskap, treningstips, informasjon om medlemsfordeler og annet vi tror du vil like hos oss. Vi vil gjøre dette gjennom SMS, e-post, telefon, Facebook og Google. Du må aktivt godta det, og du kan når som helst velge å ikke motta noen informasjon fra oss. 

Om du ønsker kan du velge å laste ned vår applikasjon “Nivå” i Google Play og Apple App Store. Disse gir deg tilgang til forskjellige funksjoner, blant annet medlemskort på mobil, adgang til senteret, booking, logge treningsdata, aktivitetsmåling, min side og du kan samle treningsdata fra andre apper og få all treningsdata i en app. Du deler da denne informasjonen med oss. Det kan være nyttig for å delta i konkurranser, for å få trenings- og kostholdsråd eller i sammenheng med veiledning. I enkelte tilfeller kan du også ta en undersøkelse som gir deg informasjon om hvilken type trening som er riktig for deg. Vi får denne informasjonen og vil gi deg treningsråd basert på dette. Undersøkelsen, bruk av appene eller å dele treningsdata med oss er valgfritt, og du trenger bare gjøre det om du ønsker. Du kan også velge å ikke motta treningsråd fra oss.

Personopplysninger er beskyttet i systemene våre. Data er beskyttet med innlogging og tiltak for å begrense innsyn. All aktivitet i våre systemer loggføres. Systemleverandør og innfordringspartner har nødvendig tilgang i systemene, og til deler av informasjonen som ligger der. Dette er strengt regulert gjennom avtaler vi har med dem. Vi vil aldri gi din informasjon til andre.

Når du registrerer deg hos oss uten å kjøpe en tjeneste, lagrer vi informasjonen din i 12 måneder. Dersom du kjøper en tjeneste vil vi av regnskapsmessige årsaker lagre noen opplysninger i fem år etter at tjenesten opphører (gavekort brukt opp, oppsigelse av medlemskap etc).12 måneder etter tjenesten opphører anonymiserer vi persondata, slik at vi ikke kan identifisere deg eller bruke dine opplysninger. Uidentifiserbar data om besøkshistorikk, notater, bookinghistorikk, aktiviteter du har deltatt på beholdes. Etter 5 år slettes alle opplysninger permanent. Vi lagrer papirkontrakter i 6 år  eller 1 år etter at kundeforholdet avsluttes. 

Nettstedet vårt, nivatrening.no, benytter informasjonskapsler for å gi en bedre brukeropplevelse. Dette gir oss ikke-identifiserbar data for å analysere prestasjonen til nettsiden. Våre servere logger IP-adressene for alle besøkende. Disse benyttes ikke til å identifisere individuelle personer eller datamaskiner. Vi kan benytte tredjeparts annonseplattformer som for eksempel, men ikke begrenset til, Facebook, Instagram og Google. Annonser kan i noen tilfeller rettes mot deg som har besøkt nettsiden vår eller utført en spesielle handling på nettsiden vår. Annonser kan være tilbud eller informasjon om senterets tjenester, enten generelt eller som vi tror er relevant for deg.

Du kan når som helst be om at vi sletter dine personopplysninger. Så lenge du ikke har et aktivt kundeforhold, ubetalte regninger eller vi er pålagt å lagre informasjonen av andre årsaker vil vi etterkomme ønske så fort vi kan.

Tvist og Force Majeure

Nivå er ikke ansvarlig for hindring eller begrensning av treningsmuligheter på grunn av forhold utenfor Nivå sin kontroll, og som Nivå ikke kunne forutse, unnvære eller overvinne følgende av (Force Majeure).

Treningskontrakten er underlagt norsk lov. Tvister mellom medlemmet og Nivå skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for ordinære domstoler, med Halden som verneting.

Særskilte vilkår knyttet til personlig trening 

Nivå tilbyr PT-tjenester i pakker, enkeltvis eller i tilleggsmedlemskap. PT-tjenester skal være betalt før de benyttes. Kjøpte PT-tjenester er personlig og kan ikke overdras til andre. Medlem er selv ansvarlig for å vurdere seg skikket til å utføre aktiviteten PT anbefaler, og kan be om tilpasset trening. Ved tvil om aktiviteten kan utføres bes medlemmet oppsøke lege. Medlemmet er selv ansvarlig for egen helse. Opplysninger som deles med PT behandles konfidensielt. PT vil lagre opplysninger om trening og aktivitet, men ikke helseopplysninger. 

PT vil opplyse om oppmøtetid og krav til bekledning. Det er alltid anbefalt å ta med vann til treningen, samt eventuelle medisiner der det er aktuelt. Det er påkrevd med eget håndkle. Kommer medlemmet for sent til PT time forkortes økten tilsvarende. Kan du ikke møte til timen, gi beskjed senest 24 timer før timens start. Dersom dette ikke skjer så anses timen som utført. Alle avtaler skal gjennomføres innenfor en periode på 12 mnd. etter signert avtale, unntak avtales med PT. Timer som ikke er benyttet forfaller automatisk 12 mnd. etter signert avtale. Oppsatt time vil bli endret dersom ikke annet blir avtalt. Dersom din PT ikke lengre kan følge opp din trening, vil vi hjelpe deg videre med annen PT, for å sikre minst mulig opphold i din oppfølging. Prisen er avhengig av nivå på PT og antall PT klipp. Eventuell nedbetalingsplan skal opprettes før du begynner å bruke klippene, og du skal betale for minst like mange timer som du bruker per måned. Antall avbetalinger avtales ved kontraktsignering.